המאמר נכתב בשיתוף, נורית קלנר, סמנכ”לית מש”א, “אלעד מערכות”.
שעת אחר צהרים, אולם מכובד שחלונותיו צופים אל הים. שמונה שולחנות עגולים וסביבם קבוצות משתתפים העוסקים בחשיבה – סיעור מוחות. הם מדברים בהתלהבות, ערניים, סוערים. השיחות שזורות בהומור, פתיחות, אווירת שחרור. עובדים ומנהלים, שעד לפני עשרים דקות חלקם לא ממש הכירו, שותפים עכשיו לסיעור מוחות מלהיב, [...]
המאמר פורסם בירחון משאבי אנוש גיליון 287-288, נוב’-דצמ’ 2011
האם אתם מרוצים מהאופן שבו הצוות שלכם מתפקד? האם לוקחים העובדים אחריות אישית או צוותית? האם הם מגיעים אליכם עם שאלות או פונים אל עמיתיהם? איזו אווירה יש בצוות? איך מתפקדים חברי הצוות בתקופת עומס – האם נעשה מאמץ משותף להתגבר על עומס העבודה?
יכולת ההשפעה [...]
עם יד על הלב, האם הלחץ בעבודה באמת נובע מעומס משימות, או אולי מבעיה בניהול הזמן, בניהול המשימות או בניהול עצמי?
תרגיל בן שלושה שלבים יסייע לכם לאתר את מקור הבעיה
לרוץ כל היום מפגישה לפגישה, להרגיש את עומס המשימות וההחלטות שצריך לקבל, לעשות מבלי להספיק לתכנן, לקבל על עצמנו עוד אחריות, לשמוע את הקול [...]
המאמר פורסם בירחון “משאבי אנוש”
מודל ארבעת התפקודים של אדיג’ס מאפשר לנו לזהות את עצמנו ואת העובדים עימנו סביב תיפקודנו בעבודה.
כיצד נוכל להשתמש במודל זה לצורך הנעה (מוטיבציה) ושיפור התקשורת בין מנהלים לעובדים ? על כך במאמר זה.
בשנה האחרונה הארגון ששי עובד בו מצוי בתהליך שינוי משמעותי שמובל על ידי הנהלה חדשה. במסגרת השינוי [...]
**המאמר פורסם בניוז לטר הדרכה של ירחון “משאבי אנוש”
החניכה ככלי מנהיגות בידי המנהל
מאמר זה עוסק בחניכת וותיקים – מנהלים ועובדים מנוסים, כחלק מפיתוחם המקצועי, הניהולי והאישי.
נציג גישה אל התהליך ונסביר על הקשר שבין חניכה למנהיגות.
ניר ייחל ליום זה זמן רב. בעוד מספר דקות, במסגרת ישיבת הנהלה, הוא ימונה למנהל מחלקה לאחר שכיהן כראש צוות [...]
המאמר התפרסם בירחון “משאבי אנוש” נובמבר- דצמבר 2010
לראות את התמונה הגדולה – לשחרר את הפרדיגמה
“אני פשוט לא מבין מה הוא רוצה!, אני ממש משתגע! הוא רודף לי אחרי אנשי המכירות, מתערב בתמחור, מתקשר אל לקוחות, אין לו מה לעשות?! מאז שהמנהל החדש נכנס לתפקיד אני והעובדים שלי מרגישים רדופים!”. זה עידו, מנהל מחלקת מכירות [...]
פורסם בירחון “משאבי אנוש” בגיליון 273-274, ספטמבר – אוקטובר 2010
כל אחד מהעובדים והמנהלים בארגון הוא בעל ידע [1]: ברשותו מידע, ניסיון, היכרות עם דרכי פעולה. ערכו של הידע גבוה לאור התאמתו לארגון, לתרבותו, למוצר, ללקוח. כיום קיימים מגוון כלים לארגון המידע בצורה שיטתית על מנת לייצר שיתוף. אך מה עם הנסיון ודרכי הפעולה? איך משתפים [...]
רובנו חושבים שאנו מקבלים החלטות בצורה רציונאלית גם במצבי לחץ. בפועל המצב שונה. מאמר זה מציג פעולות הממתנות את השפעת הלחץ על קבלת ההחלטות שלך ושל עובדיך.
קבלת החלטות- פעולה מוכרת, ויומיומית. המנעד מגוון- מה ללבוש היום, האם לאשר לעובד חופשה, באיזו מידה לבוא לקראת לקוח עסקי, איך לפעול לאור עומס עבודה מצטבר או לאור ירידה [...]
המאמר פורסם בירחון “סטטוס” לחשיבה ניהולית
לעבודת ממשקים לא מוצלחת יש מחיר גבוה- החל משעות עבודה מבוזבזות, דרך כעסים ועד פגיעה במוצר או השירות ללקוח אלו עלויות משמעותיות לחברה. במאמר זה אסקור את המצב הארגוני הנקרא “ממשק” ואציע מגוון פעולות לקידום עבודת יחידות משיקות.
ליניב, סמנכ”ל שיווק ומכירות כבר נשבר. בכל פעם מחדש עולות תלונות [...]
במאמר זה אסביר כיצד הגדרת גבולות במתן שירות מתמשך מהווה פתרון לשמירה על איזון בין עבודה מקצועית ואיכותית לבין מתן מענה אחראי, סובלני ומותאם ללקוח.
מה משותף ליועצי השקעות, לרופאים ולסוכני ביטוח? כולם אנשי מקצוע הנדרשים לתת שרות ללקוח. אלא שרבים מהם חשים תסכול מחוסר האיזון בין ההיבט המקצועי להיבט השירותי שבעבודתם; בין תחושת האחריות [...]