בארגונים רבים עבודת ממשקים היא מקור ל”חריקות” – עיכובים בדילברי כי משימות נופלות בין הכסאות ולא ברור מי היה אמור לקחת עליהן אחריות, כפילויות בעבודה שנובעות מחוסר תיאום וקונפליקטים בינאישים שמובילים לתסכול ומתח בין אנשים ביחידות. כל אלו יוצרים בזבוז של שעות עבודה ולא אחת גם עולים סכומי כסף מכובדים. קודם כל, בואו ניישר […]
השבוע הייתי בארגון שבו שני מנהלים כמעט לא מדברים אחד עם השני, “אין בינהם כימיה” אמר לי מנהל, “כל אחד עובד אחרת, אני מקבלת הנחיות סותרות מהם” שיתפה עובדת. מאוד בלט כמה זה מעסיק ומשפיע על הסובבים אותם. לאורך היום גיליתי מה המחירים של “חוסר הכימיה”: > עובדים מקבלים הנחיות כפולות ושונות ופועלים לאורן (בזבוז […]
כשחושבים ומתכננים פרויקט ברוב המקרים אנחנו ממוקדים במטרות ובתוצאות הישירות: פרויקט לצוות או מחלקה שיוביל ליעד מוגדר פיתוח של מוצר חדש תוכנית פיתוח למנהלים בדרג ביניים הפוסט הזה עוסק במעגל השני של ההשפעה, בהשלכות נלוות, בתוצרים של התהליך שהם מעבר ליחידת הבסיס אליהם אנחנו מכוונים: מה לא קורה כשהצוות ממוקד בפרויקט הגדול שלו? איך […]
בכל פעם ששמעתי את פיעפוע המים מכיוון המנוע מיהרתי למקום כלשהו חשוב יותר באותו הרגע – פגישה, סדנה, הביתה… הסברתי לעצמי שהכל בסדר והמנוע לא מתחמם, והמשכתי (אל דאגה, עוד רגע אני קושרת את זה לניהול). עד שבוקר אחד, ברגע לא מתאים, התחיל טיפטוף של מים והגעתי למוסך. שרפתי כמה שעות טובות, כולל רכב […]
“האמת, אני לא סומך עליו. נקודה. הוא שם לי כל כך הרבה ברזים, שלא בא לי לדבר איתו. אני עובד מולו רק במה שצריך ולא מעבר” ומה הוא יודע מכל זה? “הוא יודע, בטח שהוא יודע, מה הוא לא מבין שכשהוא נמרח לו שם עם הזמן הוא מקצר לי את הזמן והעובדים שלי צריכים […]
“לפני הישיבה הייתי בטוח שהם יתלהבו מההצעה, מהרעיון. הרי הם ביקשו פעילויות גיבוש במחלקה. סיימתי להציג את התוכנית ליום הגיבוש והיתה שתיקה, כבדה כזאת. שאלתי אותם מה הם אומרים, אם יש הערות. מנהל צוות אחד אמר ש”נראה בסדר”, זהו, רק “בסדר”, אחרת אמרה שזה “יפה”, והיתר שתקו. הייתי מופתע, השקעתי בזה הרבה- לבחור מה לעשות […]
המאמר פורסם בירחון “סטטוס” לחשיבה ניהולית לעבודת ממשקים לא מוצלחת יש מחיר גבוה- החל משעות עבודה מבוזבזות, דרך כעסים ועד פגיעה במוצר או השירות ללקוח אלו עלויות משמעותיות לחברה. במאמר זה אסקור את המצב הארגוני הנקרא “ממשק” ואציע מגוון פעולות לקידום עבודת יחידות משיקות. ליניב, סמנכ”ל שיווק ומכירות כבר נשבר. בכל פעם מחדש […]
ממשקים בין יחידות קיימים בכל ארגון. כשממשק עובד טוב התוצאה ניכרת בתהליך ובמוצר / שירות- התקדמות מהירה, שיתוף פעולה, חשיבה משותפת, כבוד הדדי, אחריות, ובסופו של דבר- לקוח מרוצה. כשממשק עובד לא טוב, המחיר עלול להיות משמעותי לארגון– בניהול הלקוחות ושביעות רצונם, בתוצאות העסקיות, תדמית החברה ועוד. קרא אודות ממשקים בארגוןן דוגמאות: אנשי מכירות שמשקיעים […]