ארכיון התגית 'פיתוח עובדים'

חניכה “על הדרך” – כדי לייצר שינוי מיידי…

  לפעמים מתאפשר לי להיות סוג של זבוב על הקיר, ויש שם הזדמנות ללמידה: ככה היה עם סטס, סמנכ”ל פיתוח: שנינו בפגישה, כשבעשר הדקות האחרונות סטס עובר עם מיה על תקלה שגילתה בפיתוח כלשהו. סטס מתנצל בפני, ואני מחייכת- כלפיו ומבפנים. אני נהנית לראות את הדברים מהצד – את השלבים שבהם הדיאלוג בינהם מתפתח: מיה […]

עדיין אין תגובות

חניכה של מנהלים ועובדים מנוסים

**המאמר פורסם בניוז לטר הדרכה של ירחון “משאבי אנוש” החניכה ככלי מנהיגות בידי המנהל מאמר זה עוסק בחניכת וותיקים – מנהלים ועובדים מנוסים, כחלק מפיתוחם המקצועי, הניהולי והאישי. נציג גישה אל התהליך ונסביר על הקשר שבין חניכה למנהיגות. ניר ייחל ליום זה זמן רב. בעוד מספר דקות, במסגרת ישיבת הנהלה, הוא ימונה למנהל מחלקה לאחר […]

עדיין אין תגובות

חניכה בארגון

מאת: נושאים:

מטרות החניכה מטרות החניכה נחלקות לשני תחומים: שיפור הידע, המיומנות של הנחנך – התמחות בתחום חדש, שיפור הידע אצל עובד מנוסה, שיפור כישורי המכירה של אצל איש המכירות או מיומנויות הניהול של מנהל המחלקה. חיזוק תחושת המסוגלות – פיתוח הביטחון של הנחנך לפעול, להתנסות, לייצר למידה ומודעות להתנהלותו ומעשיו. תחושת המסוגלות היא הרוח שמניעה את […]

עדיין אין תגובות

פיתוח עובדים ומנהלים באמצעות תפיסת WEB 2.0 בארגון

פורסם בירחון “משאבי אנוש” בגיליון 273-274 כל אחד מהעובדים והמנהלים בארגון הוא בעל ידע [1]: ברשותו מידע, ניסיון, היכרות עם דרכי פעולה. ערכו של הידע גבוה לאור התאמתו לארגון, לתרבותו, למוצר, ללקוח. כיום קיימים מגוון כלים לארגון המידע בצורה שיטתית על מנת לייצר שיתוף. אך מה עם הנסיון ודרכי הפעולה? איך משתפים בהם? אחד הפיתרונות […]

עדיין אין תגובות

התפתחות אישית – מקצועית

המאמר נכתב בהשראת חג השבועות מה עשית למען עצמך השנה, ומחשבות לשנה הבאה נוחות, על אף הנעימות שהיא מרמזת עליה, לעיתים פוגעת בנו ולא משרתת את הצמיחה האישית שלנו. לפעמים, כשמשהו מרגיש לא נוח זה סימן שדרוש שינוי. במאמר מגוון כלים למינוף אי הנוחות לכדי פיתוח אישי ומקצועי. דרור, מנהל פרויקטים בחברת הנדסה בתחום הנדל”ן. […]

עדיין אין תגובות

שימור לקוחות- סדנאות הכשרה ושיכלול מיומנויות

מאת: נושאים:

שימור לקוחות – שימור לקוח הוא תהליך שיכנוע המחייב הקשבה, הבנה של הלקוח ומניעיו והצעת הצעה מותאמת. כישורי שימור לקוח דורשים מיומנויות מעולם השירות ומעולם המכירות ותקשורת בין אישית מצויינת. הצלחה בשימור לקוח תתרחש לאחר שיווצר אמון בין העובד ללקוח וכשימצא פיתרון אמיתי לסיבה בגינה הלקוח מעוניין לעזוב. לא אחת הדבר אינו פשוט ודורש חשיבה […]

עדיין אין תגובות

סדנאות שירות- הכשרה ופיתוח עובדים

מאת: נושאים:

שרות – שירות הוא עולם תקשורת תובעני. הלקוח רוצה מיד כאן ועכשיו בעוד נותן השירות, לא אחת, זקוק לזמן. סיסמאות השירות השונות מציגות את נותן השירות בעמדה מתגוננת (הלקוח תמיד צודק!) ויכולת ההכלה של אנשי השירות צריכה להיות אינסופית. מנסיוני,  (את דרכי ב ORANGE התחלתי כנציגת שירות), יש “תבניות” לצלוח את מתן השירות- יש טכניקה […]

עדיין אין תגובות

של מי היעדים האלה – מאמר על ניהול עובדים לאור מטרות ו יעדים

לאחר שהוצבו היעדים למנהלים ולעובדים – לפיתחו של מי מוטלת האחריות לעמוד בהם? מה הפרשנות שניתנת לאי עמידה ביעדים מצד העובד? במאמר זה אבחן את הסוגייה ואציע מספר פתרונות ניהוליים לשאלה כיצד לקדם עמידה ביעדים בקרב עובדים. במסגרת תהליך הערכה בארגון, עידית- מנהלת צוות, מעריכה ומבצעת שיחות משוב לעובדיה זו השנה השלישית. בשלב ההכנה היא […]

2 תגובות

ליווי תהליכי למידה

מאת: נושאים:

למידה למידה מייצרת צמיחה אישית, צוותית וארגונית, המקדמת ומרחיבה את היכולות והאפשרויות לביצוע ומכאן לשביעות רצון, תחושת הישג והצלחה- לעובד וליחידה. מודל למידה מודל הלמידה ההתנסותית של קולב (kolb, 1971) מציג את הצורך בהתנסות בכדי לייצר למידה והטמעה. כלומדת, אני רואה זאת על עצמי- אחרי הרצאה, בה שמעתי דברים מרתקים, השימוש והיישום של התכנים הוא […]

עדיין אין תגובות

שיפור תקשורת בין אישית

מאת: נושאים:

סדנאות תקשורת בין אישית בעולם העסקים שירותים בתחום התקשורת הבין אישית הקניית יסודות לתקשורת בין אישית – עסקית- הכשרה לעולמות השירות, המכירות, שימור לקוח ועוד. פיתוח כישורים בקרב עובדים מנוסים – פיתוח ושכלול כישורי תקשורת בין אישית בקרב עובדים בעלי נסיון שעברו הכשרות בנושא. פיתוח תקשורת בין אישית בניהול – פניית מסר מניע ומדוייק לעובדים. […]

Comments Off on שיפור תקשורת בין אישית

הבא »