ארכיון התגית 'תקשורת בין אישית'

קצרים בתקשורת עולים לחברה הרבה כסף- מה אפשר לעשות עם זה?

השבוע הייתי בארגון שבו שני מנהלים כמעט לא מדברים אחד עם השני, “אין בינהם כימיה” אמר לי מנהל, “כל אחד עובד אחרת, אני מקבלת הנחיות סותרות מהם” שיתפה עובדת. מאוד בלט כמה זה מעסיק ומשפיע על הסובבים אותם.  לאורך היום גיליתי מה המחירים של “חוסר הכימיה”: > עובדים מקבלים הנחיות כפולות ושונות ופועלים לאורן (בזבוז […]

עדיין אין תגובות

העברת מסר שמניע רגשית

עידית ואני מכינות את האופן שבו תפתח את קורס המנהלים בשבוע הבא. יש כאן הזדמנות עבורה להעביר מסר ל13 מנהלים בדרג ביניים, מעטים המקרים שהיא פוגשת אותם בפורום כזה. היא רוצה לנצל את ההזדמנות. יש המון נושאים שהיא חושבת שזו הזדמנות מצויינת לפתוח איתם את הקורס- לגבי החברה והמצב בשוק, לגבי התפקיד שלהם, לגבי ההשתתפות […]

עדיין אין תגובות

המחיר של חוסר תקשורת, ואיך “לשים דברים על השולחן”

  “האמת, אני לא סומך עליו. נקודה. הוא שם לי כל כך הרבה ברזים,  שלא בא לי לדבר איתו. אני עובד מולו רק במה שצריך ולא מעבר” ומה הוא יודע מכל זה? “הוא יודע, בטח שהוא יודע, מה הוא לא מבין שכשהוא נמרח לו שם עם הזמן הוא מקצר לי את הזמן והעובדים שלי צריכים […]

עדיין אין תגובות

הרווח בין המסר לתחושה

ציון, מנכ”ל חברה שעוסקת בייצור והפצה של מוצרי פלסטיק לבית, החברה רכשה לפני כחצי שנה חברה באירופה מתוך כוונה להיכנס לשוק האירופאי. הרכישה התבצעה כהלכה בהיבט העסקי- משפטי ויצאו לדרך. בפועל, קצב המכירות באירופה נמוך מהצפי, ורכישת ציוד גדולה שהסתמכה על המכירות באירופה מתעכבת. ישנם עובדים בחברה שיודעים על כך, ולאחרונה יש “שיחות קפיטריה” על […]

עדיין אין תגובות

מוטיבציה ו תקשורת בין אישית בעזרת מודל ארבעת התפקודים של אדיג’ס ( PAEI )

המאמר פורסם בירחון "משאבי אנוש" מודל ארבעת התפקודים של אדיג’ס מאפשר לנו לזהות את עצמנו ואת העובדים עימנו סביב תיפקודנו בעבודה. כיצד נוכל להשתמש במודל זה לצורך הנעה (מוטיבציה) ושיפור התקשורת בין מנהלים לעובדים ? על כך במאמר זה.   בשנה האחרונה הארגון ששי עובד בו מצוי בתהליך שינוי משמעותי שמובל על ידי הנהלה חדשה. […]

9 תגובות

סדנאות תקשורת בין אישית- הפניקס

בשנים האחרונות פנינו לרות חובב לצורך סיוע בבניית והנחיית סדנאות שירות עבור אוכלוסיות מגוונות בארגון שלנו. רות התגלתה כיועצת נמרצת, שירותית ומקצועית. רות בנתה סדנאות מותאמות אוכלוסיה, למדה את ה”מקצועות” השונים וחיברה את האנשים לעולם עיסוקם. יכולת החיבור של רות למשתתפי הסדנא מרשימה- בסבלנות, הומור ונעימות היא מצליחה לרתום את המשתתפים לתהליך הלמידה. קרן מטלון, […]

עדיין אין תגובות

הגדרת גבולות בשירות מתמשך ללקוח

במאמר זה אסביר כיצד הגדרת גבולות במתן שירות מתמשך מהווה פתרון לשמירה על איזון בין עבודה מקצועית ואיכותית לבין מתן מענה אחראי, סובלני ומותאם ללקוח. מה משותף ליועצי השקעות, לרופאים ולסוכני ביטוח? כולם אנשי מקצוע הנדרשים לתת שרות ללקוח. אלא שרבים מהם חשים תסכול מחוסר האיזון בין ההיבט המקצועי להיבט השירותי שבעבודתם; בין תחושת האחריות […]

עדיין אין תגובות

של מי המסר הזה?- העברת מסר ניהולי

פורסם בירחון הניהולי סטטוס- גיליון 233 האם קרה לכם שהעברתם מסר דרך מנהל לעובדים או דרך עובדים ללקוחות והמסר הגיע בצורה שונה לגמרי? במאמר זה אציג סיבות להשתנות המסר וכלים לצמצום הפער שנוצר. אילנית, מנהלת אגף הכספים, לא מבינה מה קרה במחלקת הגבייה. בימים האחרונים יש אי שקט שנקשר לדברים שאמרה אודות המחלקה. אלא שלמיטב […]

עדיין אין תגובות

שיפור תקשורת בין אישית

מאת: נושאים:

סדנאות תקשורת בין אישית בעולם העסקים שירותים בתחום התקשורת הבין אישית הקניית יסודות לתקשורת בין אישית – עסקית- הכשרה לעולמות השירות, המכירות, שימור לקוח ועוד. פיתוח כישורים בקרב עובדים מנוסים – פיתוח ושכלול כישורי תקשורת בין אישית בקרב עובדים בעלי נסיון שעברו הכשרות בנושא. פיתוח תקשורת בין אישית בניהול – פניית מסר מניע ומדוייק לעובדים. […]

Comments Off on שיפור תקשורת בין אישית